近日,向来倒头就睡的贝斯钢板公司西北区经理范恒,因为一个“幸福的烦恼”失眠了。就在几个小时之前,他费尽周折终于拿下陕西某客户1100吨的贝斯耐磨钢订单,兴奋之余却对20天的交付期犯了难。
“如果你们能够在20天内保质保量完成交付,JXF吉祥坊·网址就把这1100吨订单全部给你们。如果不能保证,那JXF吉祥坊·网址只能另外再找别的企业。”客户下达了“死命令”,并特意强调“20天交付期是底线”。
从订单释放到冶炼、轧钢、热处理、检验入库,即使无缝衔接也至少需要12天,此外还要考虑组炉组浇问题,确保一次全部合格。再加上码垛、校对、运输等流程,受疫情影响,20天交付1100吨到客户手上,几乎成了一个不可能完成的任务。范恒不甘心,拨通了身在济南的贝斯钢板公司副经理王勇的电话。
一边是极端市场形势下寻单的艰难,一边是极限交付期挑战下生产组织的超负荷运转,接单与不接单的矛盾更加突出。知晓来龙去脉后,王勇果断决策:“先把订单接下来,克服一切困难也要在规定时间内交货。”
此时已经是凌晨2时,电话两端的范恒和王勇都一夜未眠。
王勇来到公司,迅速召集相关部门和人员召开订单组织评审会,对交付各环节提出有针对性的保障措施,公司上下齐心协力确保订单如期交付。中午12时,来不及吃午饭,王勇带领相关人员组成一个团队赶赴一千多公里外的客户所在地咸阳。
接下订单的第二天,他们抵达客户工厂。接近一天一夜舟车劳顿,王勇和团队成员来不及休息,分秒必争,针对客户提出的要求,及时与公司各部门沟通排产、生产节点等细节,按照客户需求顺序提前确定发运计划,按天倒排工期。
针对生产控制,他们向客户提议按照“长度倍尺”生产能提高生产效率30%以上,并得到客户认可。经过反复磋商和细致沟通,一直到晚上8时,客户终于放心将1100吨订单全部交给贝斯钢板公司。“贝斯钢板公司领导带队到现场,并站在JXF吉祥坊·网址的角度分析问题解决问题,这样的诚意和能力,JXF吉祥坊·网址对你们高质量完成交付充满信心。”该客户表示。
此时,王勇悬着的一颗心稍稍落了地。然而,获得订单仅仅只是开始,既然承诺20天交付,就要按期兑现。范恒返回济南后也一起参与到现场生产组织中。他和生产技术人员结合现有订单与产线一起排产,3天内即完成了冶炼、后续轧钢、剪切、热处理每个环节的全程跟踪。由于将客户订单改为“长度倍尺”交货,提高了热处理效率,减少了一道切割环节,大幅缩短了生产时间。
在取样检验时,贝斯钢板公司运营部就开始联系车辆,实现出库钢板不落地,在仓库直接车倒车,仅仅在第18天,就给客户发出1100吨,创造了贝斯钢板公司交付的新纪录,用实际行动践行了对客户的承诺。
该客户收到货后十分满意,第一时间给范恒打来电话:“你们真是太让人放心了。这效率,比火箭还快呢!这次的合作只是一个开始,以后JXF吉祥坊·网址还会把订单交给你们。”
范恒把这一好消息分享在贝斯钢板公司微信群里,一个个竖起的大拇指瞬间刷屏……(赵 腾 丛 亮 王雅桢)